Agentes de voz à medida que atendem e fazem chamadas, marcam consultas, qualificam leads e passam o resto à equipa.
Os agentes de voz que mais desenvolvemos, a IA de voz à volta deles, e qualquer outra chamada que a sua equipa atenda.
Chamadas atendidas a qualquer hora: dúvidas resolvidas com o seu próprio conteúdo de ajuda, encomendas e contas consultadas, e o resto passado à sua equipa com notas.
Consultas marcadas, alteradas e canceladas no seu calendário, com uma mensagem de confirmação.
Quem liga diz o que precisa em vez de carregar em números, e chega à resposta ou à pessoa certa.
Leads novos contactados em menos de um minuto, qualificados pelos seus critérios e com a reunião no calendário do comercial, com as notas no seu CRM.
Chamadas de saída que confirmam consultas, acompanham renovações e fazem seguimento de orçamentos, dentro das regras de consentimento e de chamadas.
Um botão para falar na sua app, no seu site ou num dispositivo, como um quiosque ou um carro, que responde com os seus dados e faz a tarefa.
Chamadas, reuniões e consultas convertidas em transcrições e notas pesquisáveis, com quem disse o quê e as tarefas combinadas.
Cada chamada transcrita e avaliada pelo resultado, sentimento e guião, para que a sua equipa reveja as que precisam.
A voz traduzida enquanto se fala, em chamadas, reuniões e eventos em direto, com legendas ou uma voz traduzida.
O seu texto lido em voz alta com uma voz natural, ou uma voz própria, para centrais, apps, vídeos e acessibilidade.
Seis passos, desde as chamadas que quer delegar até um agente com quem os seus clientes falam todos os dias.
As chamadas que vale a pena automatizar, como cada uma deve acabar e quando entra uma pessoa.
O guião, a voz e a troca de turnos acordados em chamadas de exemplo que pode ouvir, com uma estimativa com datas.
Telefonia, voz, o seu calendário e o seu CRM ligados num único pipeline.
Centenas de chamadas simuladas com sotaques, ruído e interrupções, e a latência verificada.
Primeiro em funcionamento com parte das suas chamadas, e com todas quando os números se mantêm.
Chamadas revistas todas as semanas, com prompts e fluxos afinados a partir do que falhou.
As chamadas que vale a pena automatizar, como cada uma deve acabar e quando entra uma pessoa.
O guião, a voz e a troca de turnos acordados em chamadas de exemplo que pode ouvir, com uma estimativa com datas.
Telefonia, voz, o seu calendário e o seu CRM ligados num único pipeline.
Centenas de chamadas simuladas com sotaques, ruído e interrupções, e a latência verificada.
Primeiro em funcionamento com parte das suas chamadas, e com todas quando os números se mantêm.
Chamadas revistas todas as semanas, com prompts e fluxos afinados a partir do que falhou.
O que podemos integrar num agente de voz, escolhido segundo as chamadas que atende.
A voz é reconhecida enquanto se fala, e a resposta começa antes de quem liga notar uma pausa.
Se o interrompem, para, ouve e continua a partir daí, como faria uma pessoa.
As chamadas passam para a sua equipa com um resumo, para que ninguém peça a quem liga que comece de novo.
Marca, consulta e atualiza registos durante a chamada, cada ferramenta com as suas permissões.
Chamadas atendidas nos números que já tem, através da sua central telefónica ou de um tronco SIP.
Cada chamada transcrita e resumida, com resultados para rever semana a semana.
Responde na língua de quem liga, com uma voz escolhida para a sua marca.
Chamadas simuladas com sotaques, ruído e interrupções contra cada alteração.
Consentimento de gravação onde a lei o exige, e números de cartão fora das transcrições.
Algo novo com IA, ou IA no software que já tem.
Um MVP de IA com as funcionalidades que mais importam, para lançar e aprender.
Um produto de IA desenhado, construído e lançado por inteiro, por uma só equipa.
Engenheiros de IA que se juntam à sua equipa, ou uma equipa dedicada que conduz o trabalho.
IA integrada nos sistemas que já usa, com os seus dados e permissões.
Uma demo ou prova de conceito tornada fiável, segura e medida, pronta para utilizadores reais.
Alojado e monitorizado, com modelos avaliados e atualizados à medida que os dados mudam, acordado consigo.
Desenvolvimento de software à medida para cada setor: web, móvel e IA, construído e auditado em segurança pela mesma equipa.
Também desenvolvemos software para seguros (insurtech), administração pública (govtech), energia e media. Se o seu setor não estiver na lista, também podemos desenvolver software para ele.
Três produtos próprios, desenhados, construídos e mantidos pela equipa que desenvolveria o seu agente de voz.
Retalho · SaaS
Um sistema de ponto de venda que reúne vendas, inventário e talões no terminal, no tablet e no telemóvel.
Viagens
Uma app de reservas de viagem cujo assistente de IA encontra voos, hotéis e ideias de viagem, até à reserva confirmada.
IA
Um assistente de IA para apoio ao cliente e vendas, que responde a dúvidas e orienta os compradores.
O que as equipas perguntam antes de deixar uma IA atender os seus telefones, respondido com clareza.
As que se repetem e têm um fim claro: marcar e alterar consultas, o estado de uma encomenda, a primeira linha de apoio, qualificar um lead. As chamadas com muito em jogo ou muita emoção ficam melhor com uma pessoa desde o início, e dizemos-lhe quais das suas são quais.
Um menu telefónico obriga a carregar em números entre opções fixas. Um agente de voz percebe o que diz quem liga, pergunta quando precisa e faz a tarefa — marca, consulta, atualiza — ou passa a chamada à pessoa certa.
Normalmente, sim. Liga-se aos seus números de telefone ou à sua linha SIP, e ao seu calendário, CRM, helpdesk e sistema de encomendas pelas suas API, cada um só com as permissões de que precisa. Numa app ou num site funciona atrás de um botão para falar em vez de um número.
Deve saber, e configuramos assim: o agente di-lo no início, onde a lei o exige e onde preferir. Uma voz natural e respostas rápidas tornam a chamada fácil, e uma pessoa está sempre a um pedido de distância.
Di-lo e passa a chamada à sua equipa com um resumo do que foi dito e feito, para que ninguém tenha de se repetir. Fora de horas, deixa uma mensagem ou marca uma chamada de volta.
A maioria das que usam as pessoas que lhe ligam, entre elas português, inglês e espanhol, e muda quando muda quem liga. As vozes e a pronúncia são testadas em cada língua antes do lançamento.
O suficiente para uma chamada: normalmente em menos de um segundo depois de terminar a frase de quem liga. A voz é reconhecida enquanto se fala, e o agente cala-se quando o interrompem.
Configuramos os avisos de gravação e o consentimento para cada país, deixamos os números de cartão e outros dados sensíveis fora das transcrições e guardamos o áudio e as transcrições na região que escolher. As chamadas de saída seguem as regras do país de onde são feitas.
Qualquer das duas. A Vapi e a Retell põem depressa a funcionar um fluxo de chamada padrão; o LiveKit ou o Pipecat na sua própria infraestrutura dão controlo total sobre os modelos, a voz, a velocidade e os dados. Recomendamos um depois de ver as suas chamadas, e o agente é seu em qualquer dos casos.
Escolher as chamadas e desenhar a conversa leva uma a duas semanas, um agente a funcionar com chamadas simuladas duas a seis, e um piloto com chamadas reais mais umas semanas. O custo de funcionamento é por minuto de chamada — reconhecimento, voz e modelo — e estimamo-lo antes de construir. Depois de uma primeira chamada enviamos uma estimativa por escrito.
