Chatbots y asistentes a medida que atienden a clientes y equipo, trabajan en tus sistemas y preguntan antes de actuar.
Los chatbots y asistentes que más desarrollamos, y cualquier otra conversación que tu equipo tenga cada día.
Dudas resueltas con tu centro de ayuda y tus políticas, pedidos y cuentas consultados, y el resto pasado a tu equipo con la conversación.
Preguntas sobre productos respondidas, el artículo adecuado recomendado y pedidos seguidos, desde tu propio catálogo y tu tienda.
Demos, visitas y citas reservadas en tu calendario desde el chat, con la confirmación enviada.
Dudas de preventa resueltas con tus propias páginas, los visitantes que encajan cualificados y el lead en tu CRM.
Dudas de RR. HH., IT y normativa interna resueltas con tus documentos donde ya trabaja tu equipo, y cada persona ve solo lo que le corresponde.
Un asistente en tu app que responde con tus datos y hace la tarea por el usuario que ha iniciado sesión.
Nuevos usuarios guiados por la configuración paso a paso, sin perder su progreso entre preguntas.
Seis pasos, desde las conversaciones que quieres delegar hasta un asistente que tus clientes y tu equipo usan cada día.
Las conversaciones que merece la pena delegar, y el momento en que entra una persona.
Flujos, tono y traspaso acordados como conversaciones de ejemplo, con tu contenido listo para responder y una estimación con fechas.
Conectado a tu contenido, tu CRM y tu help desk, en tu web, tu app y tus canales de chat.
Probado con preguntas reales, con cada respuesta errónea o sin fuente corregida.
En marcha en tus canales, primero en una parte de las conversaciones y después en todas.
Conversaciones revisadas cada semana, con contenido y pruebas actualizados según lo que falló, o entregado a tu equipo.
Las conversaciones que merece la pena delegar, y el momento en que entra una persona.
Flujos, tono y traspaso acordados como conversaciones de ejemplo, con tu contenido listo para responder y una estimación con fechas.
Conectado a tu contenido, tu CRM y tu help desk, en tu web, tu app y tus canales de chat.
Probado con preguntas reales, con cada respuesta errónea o sin fuente corregida.
En marcha en tus canales, primero en una parte de las conversaciones y después en todas.
Conversaciones revisadas cada semana, con contenido y pruebas actualizados según lo que falló, o entregado a tu equipo.
Lo que podemos integrar en un chatbot o asistente, elegido según con quién habla.
Las respuestas salen de tu centro de ayuda, tus políticas o tus documentos, con la fuente a la vista, y lo dice cuando la respuesta no está.
Consulta pedidos, reserva, actualiza registros y abre tickets durante el chat, cada herramienta con sus propios permisos.
Las conversaciones pasan a tu equipo con el historial y lo que se hizo, para que nadie pida al cliente que empiece de nuevo.
Un asistente detrás de tu web, tu app, la mensajería y el chat de tu equipo, con las mismas respuestas en cada uno.
Las respuestas dependen de quién pregunta: lo de RR. HH. se queda en RR. HH., y cada cliente ve solo su cuenta.
Responde en el idioma en que le preguntan, desde contenido escrito en el tuyo.
Preguntas reales de tu bandeja de entrada contra cada cambio antes de que lo vean tus clientes.
Las preguntas sin respuesta y los traspasos muestran qué falta en tu contenido, y se convierten en artículos y pruebas.
Números de tarjeta, correos y otros datos personales ocultados antes de llegar al modelo o a los registros.
Algo nuevo con IA, o IA en el software que ya tienes.
Un MVP de IA con las funciones que más importan, para lanzar y aprender.
Un producto de IA diseñado, construido y lanzado por completo, por un solo equipo.
Ingenieros de IA que se unen a tu equipo, o un equipo dedicado que lleva el trabajo.
IA integrada en los sistemas que ya usas, con tus datos y tus permisos.
Una demo o prueba de concepto hecha fiable, segura y medida, lista para usuarios reales.
Alojado y monitorizado, con modelos evaluados y actualizados a medida que cambian tus datos, acordado contigo.
Desarrollo de software a medida para cada sector: web, móvil e IA, construido y auditado en seguridad por un mismo equipo.
También desarrollamos software para seguros (insurtech), administración pública (govtech), energía y medios. Si tu sector no aparece, también podemos desarrollar software para él.
Los modelos, frameworks, canales y herramientas de negocio con los que desarrollamos chatbots y asistentes, elegidos para cada proyecto.
Tres productos propios, diseñados, construidos y mantenidos por el equipo que desarrollaría tu asistente.
Retail · SaaS
Un sistema de punto de venta que reúne ventas, inventario y tickets en el terminal, la tableta y el móvil.
Viajes
Una app de reservas de viaje cuyo asistente de IA encuentra vuelos, hoteles e ideas de viaje, hasta la reserva confirmada.
IA
Un asistente de IA para atención al cliente y ventas, que resuelve dudas y guía a los compradores.
Lo que los equipos preguntan antes de poner una IA delante de sus clientes o su plantilla, respondido con claridad.
Sobre todo, lo que puede hacer. Un chatbot responde preguntas; un asistente además hace cosas —consulta un pedido, reserva una reunión, abre un ticket— y mantiene el contexto de la conversación. Desarrollamos ambos, y la mayoría de los proyectos quedan entre los dos: respuestas con tu contenido y las pocas acciones que cierran la conversación.
Normalmente, sí. Se conecta a help desks como Zendesk, Intercom y Freshdesk, a CRM como Salesforce y HubSpot, y a tu sistema de pedidos, tu calendario o tus propias API, cada uno solo con los permisos que necesita.
Responde solo con tu propio contenido, muestra la fuente de cada respuesta y dice que no lo sabe cuando la respuesta no está, y entonces pasa la conversación a una persona. Un conjunto de preguntas reales se ejecuta contra cada cambio, así que una respuesta equivocada se detecta antes de que la vean tus clientes.
Si tus preguntas viven en un solo help desk y su propia IA, como Fin de Intercom o la de Zendesk, las cubre, úsala; te lo diremos. Un asistente a medida compensa cuando las respuestas dependen de tus propios sistemas, de varias fuentes o canales, de permisos o de acciones que una plataforma no puede hacer, y sigue siendo tuyo, con el modelo que elijas.
Tu web y tu app, WhatsApp, Slack y Microsoft Teams, entre otros, todos desde un mismo asistente con las mismas respuestas. Los asistentes internos suelen vivir en Slack o Teams, y los de clientes en tu web y en WhatsApp.
Lo dice y pasa la conversación a tu equipo —en tu help desk, en Slack o por email— con el historial y lo que ya hizo, para que nadie repita nada. Fuera de horario, toma los datos y abre un ticket.
Sí. Empezamos por tus transcripciones: las preguntas que responde mal, dónde abandona la gente y lo que no puede consultar. A menudo la solución es el contenido y cómo se busca, no un chatbot nuevo.
Cada persona ve solo lo que le corresponde, los datos personales se mantienen fuera de los registros y de los prompts, y las conversaciones se guardan en la región que elijas. Cuando los datos no pueden salir de tu red, el asistente puede funcionar con un modelo privado.
La mayoría de los que usan tus clientes, entre ellos inglés, español y portugués. Responde en el idioma en que le preguntan, aunque tu contenido esté escrito en uno solo.
Elegir las conversaciones y preparar el contenido lleva de una a dos semanas, un asistente funcionando y probado con tus preguntas de dos a seis, y un piloto en un canal unas semanas más. El coste de uso es sobre todo el del modelo por conversación, que estimamos antes de desarrollar. Tras una primera llamada te enviamos un presupuesto por escrito.
